mukam
  • Coach certifiée
  • Gestalt praticienne
  • Formatrice certifiée ICPF- PSI
  • Superviseure
  • Conférencière
Animatrice d’un groupe apm
DEONTOLOGIE
  • FORMATRICE CERTIFIEE ICPF PSI
  • COACH FORMEE ET CERTIFIEE
  • TRAVAIL THERAPEUTIQUE PERSONNEL EN PROFONDEUR
  • PRATIQUE SUPERVISEE
  • FORMATION CONTINUE SOUTENUE
  • CODE DE DEONTOLOGIE DE L’ASSOCIATION EUROPEENNE DU COACHING (EMCC)

Christèle HEURLIN 06 22 54 52 06

Pragmatique, engagée & ouverte, j’aime fédérer et développer la coopération au sein des organisations.

J’ai un profond respect pour l’être humain, quel que soit son statut et poste dans l’entreprise, c’est cette conviction qui émane de mes interventions et nous permet d’avancer ensemble.

Mes accompagnements, collectifs et individuels, permettent à chacun d’affirmer ou de retrouver le sens initial de son travail dans un environnement serein et apaisé.

 

Mes champs d’intervention ont en commun, le développement de l’individu et des organisations.

Essentiellement rattachée à des directions Service Client & Commerciale, j’ai développé tout au long de mon parcours en Entreprise (Commerces, Finances, Services & Industries) une forte sensibilité humaine.

Le fil rouge de mon parcours a toujours été un environnement de changements, de fusions et de réorganisations : j’ai capitalisé sur l’accompagnement des Hommes, de leur entreprise, des managers et de leurs équipes.

Ma conviction est que le développement de l’entreprise ne peut se faire indépendamment de celui de l’ensemble des Hommes, collaborateurs et clients, c’est cela que je mets en avant dans ma démarche professionnelle.

Ma compétence est aujourd’hui confirmée par mon parcours de professionnalisation :

  • Certification de Gestalt praticienne (Gestalt+ – Juin 2018 )

  • Certification Qualité Consultante-Formatrice confirmée dans les domaines de la relation client, du management et de la communication (ICPF-PSI 2017)

  • Certification de coach professionnel ( ACADEMIE DU COACHING - 2012)

De manière plus confidentielle, je suis sensible aux arts que je pratique ponctuellement, à la rencontre des autres, à la méditation que je pratique quotidiennement.

Les longues marches, à la campagne ou à la mer, que j’affectionne particulièrement me ressourcent au quotidien.

Parcours professionnel

  • Depuis Nov 17 Animatrice d’un groupe APM à Rennes
  • Depuis 2010 Création d’un cabinet (2010) puis rachat du cabinet MD COACHING (2012)
  • 2007 – 2010 Directrice de centre de contacts TELEPERFORMANCE
  • 1998 – 2007 Directrice de programme SFR
  • 1997 - 1998 Responsable service clients CENTRALE REMBOURSEMENT DES TITRES
  • 1990 – 1997 Responsable relation clients FRANCE-LOISIRS

Domaines d’intervention

TYPES D’INTERVENTION

  • Coaching : individuel, groupe & organisation
  • Coopération et Facilitation des groupes
  • Formation
  • Conférence

DOMAINES

  • Santé & travail
  • Communication & liens de travail
  • Conflit et violence au travail
  • Management
  • Management de la relation client

Formation continue

  • Gestalt thérapeute (Gestalt +) Formation en cours 2018 - 2021
  • Gestalt praticienne – Gestalt+ (2016 - 2018)
  • Gestion des conflits et violence (2017)
  • Ennéagramme niveau 1 (2017)
  • Process-Com (2015)
  • Team Building & Cohésion d’équipe (2013)
  • Analyse transactionnelle Champ des Organisations (2013 – 2015)
  • Théorie Organisationnelle de Berne (2013)
  • IJTI Process & Team Map Ressources (MBTI) (2012)
  • Coach Professionnel – Académie du coaching (2011 - 2012)

Tous les ans, je me forme 3 à 4 semaines afin d’actualiser mes connaissances, enrichir mes compétences et développer ma posture